 文／美国太谷精舍研经禅修班学员、德州农工大学计算机科学学士、矽谷跨国科技公司技术主管、 本专栏分享中台四箴行在管理学中的运用，266期月刊已介绍「对上以敬」、「对下以慈」与「向上管理」、「向下管理」。本期接续前文进一步说明「对人以和」、「对事以真」与「平行管理」、「项目管理」相互对应的待人处事原则。 平行管理 「平行管理」（managing sideways）是指对和自己平级的同事们的管理。管理学中一般认为这是比「向上管理」和「向下管理」更重要的一个部分，也是更难做好的一个部分。我们在「向上管理」和「向下管理」中，很容易体会到上级领导和下级员工与自己的诸多不同之处，而「平行管理」则涉及到一个企业或组织里各个不同部门之间的许多同事，大家更会有风格迥异的工作习惯。所以在彼此的交流相处之中，一定要时时遵循「对人以和」，才能做到有效的「平行管理」。同事之间和谐融洽，做起事来才容易成功。 在公司职场中，「平行管理」往往是很多优秀的领导者在自己的成长过程中最重视的个人能力，这其中就包括Microsoft CEO Satya Nadella、Google CEO Sundar Pichai，以及最近刚刚接任Twitter CEO的Parag Agrawal。这三位来自印度的移民，无一例外都是凭藉着出色的「平行管理」能力，与所有身边平级的同事长时间维持和睦关系，不断扩大自己的交际圈和影响力，而得以在职场中一路顺风顺⽔、平步青云，最终在数十位候选人中脱颖而出，成为各自公司的最⾼掌舵人。 在矽谷，很多优秀的科技产品，也同样是因为公司中的一些普通员工，凭藉着有效的「平行管理」、秉持着互补互助的合作精神而创造出来的。这种现象被称为「内部创业」（Intrapreneurship），是指在大的企业中，由普通员工主导的自主创业活动。Amazon Prime、Google Maps、Gmail等我们耳熟能详的产品都是「内部创业」的成功典范。而这些产品之所以能成功，与这些员工积极主动的「平行管理」能力，和公司内部和谐融洽的创业氛围息息相关。 在管理学上，「平行管理」总结起来有七大原则，它们都离不开「对人以和」的观念，以及很多其他佛法的道理。 1.抓住机会建立联系（Seek out opportunities to connect）。简单来说，这一条就是告诉我们在企业或组织里，要与各个部门的同事广结善缘。而想要广结善缘、与更多的同事建立联系，为人和善、对人以和就是必不可少的了。 2.消除部门之间的隔阂（Bridge gaps between departments）。承接上一条，只有与各个部门广结善缘、对人以和，才能消除自己部门与其他部门同事之间的隔阂，成为两个部门之间沟通的桥梁。 3.自我学习（Educate yourself）。「三人行，必有我师焉。」每一个同事都有值得自己学习的地方。想要向他人学习，首先要为人和善、放下我慢，尤其是当两个人意见不同、观点迥异的时候，就需要有包容心和忍耐力，以企业或组织的利益为优先考量，放下一己之私，找出共识。
5.综观全局（Connect the dots）。当与各个部门之间都有了充分的交流，取得了很多信息之后，就要综观全局，不是为自己着想，而是为整个企业或组织着想，集中不同部门的优势，合作完成更大的项目，让企业或组织获得更大的利益。这就需要心量广大，有大局观，培养不同部门之间的和睦关系，促进整个企业或组织的和谐发展，也是菩萨行的体现。 6.付出以获回报（Give to get）。对人以和，不仅要帮助自己部门的同事，也要帮助其他部门的同事。付出以后会获得更大的回报。这也很符合佛法中布施的道理。 7.充分发挥优势（Exploit strengths）。管理的最⾼境界就是合理的分配资源，让每个人充分发挥自己的优势，使整个企业或组织和合运转。让事业和合、团体和合乃至社会和合，就是「对人以和」更大的目的。 项目管理 以上三个方向的管理都属于对人管理的方面，而「项目管理」（project management）就属于对事管理的方面了。「项目管理」的五大原则同样十分契合「对事以真」的精神。以认真、诚实的态度对待工作，才能做到健康有效的「项目管理」。 1.制定简洁明了的目标（Create clear and concise project goals）。这是「项目管理」的第一步，有一个好的目标是项目成功的前提。现代企业在制定项目目标的时候会经常用到「S.M.A.R.T」标准，分别代表「具体」（Specific）、「可衡量」（Measurable）、「可分配」（Assignable）、「切合实际」（Realistic）、和「时效性」（Time-related）。显而易见，想要做好这每一项，都与「对事以真」、认真诚实的工作态度密切相关。其实这中间的每一项，都离不开一个「用数据说话」（data-driven）的关键核心，因为数据才能呈现客观、实际的成果。
3.建立绩效基准（Establish a performance baseline）。每一个项目都离不开成本（cost）、⽇程（schedule）和范围（scope）这三大基本组成部分。而对于这每一个部分，都要建立一个切合实际的绩效基准，这样才能衡量项目的最终结果，对项目的成功至关重要。而想要建立绩效基准，同样要「用数据说话」，如实记录真切实际的数据，不得有任何弄虚作假。 4.维持健康的沟通（Establish and maintain healthy communication）。每一个团队项目都少不了人与人之间的交流，健康有序的沟通是团队合作的基石。与他人沟通要做到「对人以和」，汇报自己的进展要做到「对事以真」。对自己的成果不要夸大其词，对别人的贡献也不要刻意贬低。这样维持一个和谐友好的团队，让项目的领导清楚地了解每一个部分的真实进展，才能带领大家一起取得项目的成功。 5.明确定义团队成员的职责（Clearly define team responsibilities）。明确定义每个团队以及每个成员的职责，不仅对良好的团队协作至关重要，也是风险管理一个简单有效的方法。现代企业对每一个项目、阶段以及任务的管理，一般都会用「RACI」表格来明确定义每一个团队和成员的职责。 ●Responsible：谁来负责执行某一个任务？
总结 中台四箴行是我们平时做人做事要遵守的总原则，西方管理学中的「向上管理」、「向下管理」、「平行管理」和「项目管理」则为我们提供了把这些原则落实在企业组织管理中的诸多具体方法。如果能够本着恭敬心、慈悲心、和合心和真诚心，把这些管理方法在平时的工作中不断地练习、贯彻落实，就是在⽣活中修行佛法很好的方式。透过不断地练习、熟悉，对于这些管理方法能够运用自如，乃至于和佛法融会贯通，也有助于加深对于中台四箴行的理解和体会。正如《金刚经》中所说，「一切法皆是佛法」。（全文完） |
4.提供他人信息（Close the loop）。在向他人学习的同时，也要向他人提供自己所知道的信息。交流是互相的，同样也需要和合、包容和忍耐之心。
2.做好风险管理（Manage your risks）。如果真的用「对事以真」的态度对待工作，就会发现任何一个项目都存在着各式各样的潜在风险。这时候就需要认真负责地记录、管理和控制这些潜在风险。哪些部分缺少人手？哪些部分有可能延迟？如果延迟会有什么影响？哪些部分比较容易出现意外？出现意外之后应对的策略是什么？只有认真如实地面对这些风险，才能提前制定有效的应对措施，尽可能地使项目最终成功，即使失败也是在可控制的范围之内。
这样明确定义的「RACI」表格，可以有效帮助团队每一个成员，清楚了解自己在这个项目中的职责，对于自己的事情认真负责，自己应该做的事情绝不推诿，甚至有多余的时间还可以多做一些事情。就像惟觉安公老和尚所说：「做事情认真负责，就是福报；不但认真负责，还要多做，那就是福上再加福。」不难看出，以上这五大原则其实都离不开「用数据说话」和「客观具体」这两个基本核心。而这两个基本核心即是「对事以真」在「项目管理」中最好的体现。单元首页