文／美國太谷精舍研經禪修班學員、德州農工大學計算機科學學士、矽谷跨國科技公司技術主管、
　　軟件工程師　陳一鳴（法明）

　　西方的管理學（management）中有著很成熟的理論和方法，幫助企業、組織或政府機構有效地管理人力、工作項目，以及各種資源，旨在優化各部門的工作效率、創造和諧的工作環境、完成既定的工作目標。管理學中很多的思想和理念與佛法不謀而合，尤其是近些年流行的「向上管理」、「向下管理」、「平行管理」和「項目管理」的觀念，不僅與中台四箴行中的「對上以敬」、「對下以慈」、「對人以和」和「對事以真」一一對應，其中很多的待人方式和處事原則，也都非常契合惟覺安公老和尚透過中台四箴行所傳達的精神理念。

向上管理

　　「向上管理」（managing up）是指對自己上級領導的管理。很多人認為人事管理是簡單的自上而下層層開展，上級管理下級，下級被上級管理。其實這樣的理解太過於單一片面。任何一個企業或組織都有著複雜的社會關係，而自己的上級領導則是這個社會關係中對自己來說尤為關鍵的一環，所以如何管理好自己與上級領導之間的關係，對自己在這個企業或組織中的工作進行至關重要。

　　「向上管理」的核心就是：讓上級領導的工作更容易做（Making your boss’s job easier）。我們必須要明白：上級領導和自己對於工作的想法和考慮可能截然不同。在這樣的前提下，如何讓上級領導的工作更容易做，就需要我們秉持恭敬心，去除我慢的習氣。如果能夠遵守「對上以敬」的原則，處理好與上級領導的關係，有效地「向上管理」，不僅能使自己和上級領導的工作都變得更容易，也能讓整個企業或組織受益，朝著更好的方向發展。

　　Mary Abbajay在她的暢銷書《Managing Up: How to Move Up, Win at Work, and Succeed with Any Type of Boss》中講到了「向上管理」的三大步驟：

　　1.認真如實地了解自己的上級領導（Pay attention to who your boss really is）。要清楚地了解他的工作風格、性格特點和優先事項，切記不要把自己心裡對他的期許或要求，當作他真實的樣子。想要讓上級領導的工作更容易做，就需要如實地站在對方的角度考慮，切實體會對方的難處，要做到適時地為領導提供幫助，也要儘量避免為領導帶來麻煩，這不僅是恭敬心的體現，也是一種菩薩行。

　　2.認真如實地評估自己（Assess yourself）。要清楚地了解自己的優勢、劣勢、優先事項等等。嘗試站在別人的角度，體會跟自己一起工作到底是什麼樣的感覺。這樣的練習能夠幫助我們在一定程度上去除我慢的習氣，看清楚自己的性格和能力，避免我行我素的習慣；也更能幫助我們理解上級領導的感受和想法，進一步改善我們與領導之間的關係，提醒我們時時以恭敬心對待上級領導。

　　3.找到合適的溝通方式（Think about how you will adapt your interactions）。前兩個步驟可以讓我們清楚地看到自己和上級領導之間的相似點與不同點，這樣就有助於自己找到和他之間有效的溝通方式。有了健康良好的溝通交流，才能有效地展開工作，兩人彼此影響、互相學習、共同進步。

　　仔細思考一下會發現這三個步驟都離不開恭敬心與去除我慢這兩個核心。具體來說：

●了解哪些是上級領導不喜歡的事情並且不要去做，這是恭敬心的體現。

●與上級領導保持良好的交流、即時彙報、聽取建議，不要總是按照自己的方式做事，這不僅需要恭敬心，更需要去除一定的我慢心。

●工作積極，並且主動承擔自己的錯誤，這也是需要去除一定的我慢。

●在提出問題的同時，一定要提供相應的解決方案，這需要我們站在上級領導的角度思考，也是一種恭敬心的體現。

●如果有難處可以向上級領導提出需求，但不要抱怨，這同樣是恭敬心的體現。

　　我們在生活、工作中，也會常常碰到與自己想法、觀念不同，甚至難以相處的上級領導。當與上級領導關係緊張時，我們常常聽到的建議，也往往都離不開「對上以敬」的總原則。如果上級領導在很多方面令自己不滿，千萬不要消極對待，要嘗試理解上級領導的意圖，有耐心地交流，同時改變自己的工作方式，儘可能去適應。如果因為對方做得不好，自己就消極怠慢，事情只會變得愈來愈糟。嘗試運用恭敬心和同理心，並透過適當的善巧方便，才能積極地改善兩人的關係，讓工作往正面的方向發展。

向下管理

　　「向下管理」（managing down）應該就是大多數人所理解的「人事管理」（people management），是指在企業或組織中對自己下屬員工的管理。管理學中對於這方面有著最多的研究和探討，而大多數也都是遵循了「對下以慈」的總原則。

　　首先，現代大多數企業都認為帶人主管（people managers）最重要的工作就是幫助自己的下屬員工，幫助他們完成自己的工作，幫助他們學習新的技能，幫助他們實現自己的職業發展。其實這正是要求帶人主管們以慈悲心去對待自己的下屬，像幫助自己的孩子一樣幫助他們，就如同儒家所說：「幼吾幼，以及人之幼。」

　　最近幾年在矽谷（Silicon Valley）十分流行「引導而不管束」（Lead with Context not Control）的思想。簡單來說，就是賦與（empower）自己的下屬員工充分的信任、自由與責任。為他們提供足夠的總體引導和關鍵訊息，但不強制給與計畫決策與執行方案，使他們擁有足夠的空間發揮自己的才能，找出問題所在、設計解決辦法。如果想做好這一點，更需要無私的慈悲心，像對待自己的孩子一樣，引導下屬員工去自主地探索學習，在必要的時候提供相應的幫助，耐心地看著他們一步一步創造出自己的產品。

　　Netflix在短短數年之間從一個默默無聞的DVD租賃公司，發展成為引領整個娛樂產業改革的科技巨頭，這與他們專注於鼓勵自由與創新的企業文化息息相關。在Netflix內部對於帶人主管的培訓當中，會不斷強調由這個理念引申出來的兩個關鍵點：

●「當你手下的優秀員工做錯了一件事，不要責怪他們，而是要反問自己，是不是沒有給他們足夠的引導？」（When one of your talented people does something dumb, don’t blame them. Instead, ask yourself what context you failed to set.）

●「常常問問自己可以如何引導他們？」（Ask yourself what context you could set.）

　　其實這兩個關鍵點都是廣大慈悲心的體現。在工作中認真地練習做好這兩點，也是修習「對下以慈」很好的方式。

　　一個領導人一定需要具備廣大的慈悲心，時時能夠利益他人、利益團體，乃至於利益整個社會。

　　除了以上所述之外，「對下以慈」的思想對「向下管理」原則的運用也十分契合。例如：

●多聆聽，了解每一位員工的職業目標。這就需要有很高的慈悲心，去關心每一位員工，盡自己所能幫助他們實現自己的目標。

●及時提出具體的意見和建議。這離不開每天對於員工密切的關心和觀察，用慈悲的心態幫助他們提升和改善，尤其是對於一些負面的結果，更需要克制自己的瞋恚心，運用一些善巧方便來提醒他們改正。

●充分授權，賦與員工能夠承擔的責任。不僅可以讓人才自由成長，也有利提升企業發展的整體創造力。這需要廣大的慈悲心，同時也是降伏我慢的一種方式，認識到自己不會永遠是正確的，不要每件事都想要去管束。（待續）