 文／美国太谷精舍研经禅修班学员、德州农工大学计算机科学学士、矽谷跨国科技公司技术主管、 西方的管理学（management）中有着很成熟的理论和方法，帮助企业、组织或政府机构有效地管理人力、工作项目，以及各种资源，旨在优化各部门的工作效率、创造和谐的工作环境、完成既定的工作目标。管理学中很多的思想和理念与佛法不谋而合，尤其是近些年流行的「向上管理」、「向下管理」、「平行管理」和「项目管理」的观念，不仅与中台四箴行中的「对上以敬」、「对下以慈」、「对人以和」和「对事以真」一一对应，其中很多的待人方式和处事原则，也都非常契合惟觉安公老和尚透过中台四箴行所传达的精神理念。 向上管理 「向上管理」（managing up）是指对自己上级领导的管理。很多人认为人事管理是简单的自上而下层层开展，上级管理下级，下级被上级管理。其实这样的理解太过于单一片面。任何一个企业或组织都有着复杂的社会关系，而自己的上级领导则是这个社会关系中对自己来说尤为关键的一环，所以如何管理好自己与上级领导之间的关系，对自己在这个企业或组织中的工作进行至关重要。 「向上管理」的核心就是：让上级领导的工作更容易做（Making your boss’s job easier）。我们必须要明白：上级领导和自己对于工作的想法和考虑可能截然不同。在这样的前提下，如何让上级领导的工作更容易做，就需要我们秉持恭敬心，去除我慢的习气。如果能够遵守「对上以敬」的原则，处理好与上级领导的关系，有效地「向上管理」，不仅能使自己和上级领导的工作都变得更容易，也能让整个企业或组织受益，朝着更好的方向发展。 Mary Abbajay在她的畅销书《Managing Up: How to Move Up, Win at Work, and Succeed with Any Type of Boss》中讲到了「向上管理」的三大步骤：
2.认真如实地评估自己（Assess yourself）。要清楚地了解自己的优势、劣势、优先事项等等。尝试站在别人的角度，体会跟自己一起工作到底是什么样的感觉。这样的练习能够帮助我们在一定程度上去除我慢的习气，看清楚自己的性格和能力，避免我行我素的习惯；也更能帮助我们理解上级领导的感受和想法，进一步改善我们与领导之间的关系，提醒我们时时以恭敬心对待上级领导。 3.找到合适的沟通方式（Think about how you will adapt your interactions）。前两个步骤可以让我们清楚地看到自己和上级领导之间的相似点与不同点，这样就有助于自己找到和他之间有效的沟通方式。有了健康良好的沟通交流，才能有效地展开工作，两人彼此影响、互相学习、共同进步。 仔细思考一下会发现这三个步骤都离不开恭敬心与去除我慢这两个核心。具体来说： ●了解哪些是上级领导不喜欢的事情并且不要去做，这是恭敬心的体现。 ●与上级领导保持良好的交流、即时汇报、听取建议，不要总是按照自己的方式做事，这不仅需要恭敬心，更需要去除一定的我慢心。 ●工作积极，并且主动承担自己的错误，这也是需要去除一定的我慢。 ●在提出问题的同时，一定要提供相应的解决方案，这需要我们站在上级领导的角度思考，也是一种恭敬心的体现。 ●如果有难处可以向上级领导提出需求，但不要抱怨，这同样是恭敬心的体现。 我们在生活、工作中，也会常常碰到与自己想法、观念不同，甚至难以相处的上级领导。当与上级领导关系紧张时，我们常常听到的建议，也往往都离不开「对上以敬」的总原则。如果上级领导在很多方面令自己不满，千万不要消极对待，要尝试理解上级领导的意图，有耐心地交流，同时改变自己的工作方式，尽可能去适应。如果因为对方做得不好，自己就消极怠慢，事情只会变得愈来愈糟。尝试运用恭敬心和同理心，并透过适当的善巧方便，才能积极地改善两人的关系，让工作往正面的方向发展。 向下管理 「向下管理」（managing down）应该就是大多数人所理解的「人事管理」（people management），是指在企业或组织中对自己下属员工的管理。管理学中对于这方面有着最多的研究和探讨，而大多数也都是遵循了「对下以慈」的总原则。  首先，现代大多数企业都认为带人主管（people managers）最重要的工作就是帮助自己的下属员工，帮助他们完成自己的工作，帮助他们学习新的技能，帮助他们实现自己的职业发展。其实这正是要求带人主管们以慈悲心去对待自己的下属，像帮助自己的孩子一样帮助他们，就如同儒家所说：「幼吾幼，以及人之幼。」 最近几年在矽谷（Silicon Valley）十分流行「引导而不管束」（Lead with Context not Control）的思想。简单来说，就是赋与（empower）自己的下属员工充分的信任、自由与责任。为他们提供足够的总体引导和关键讯息，但不强制给与计划决策与执行方案，使他们拥有足够的空间发挥自己的才能，找出问题所在、设计解决办法。如果想做好这一点，更需要无私的慈悲心，像对待自己的孩子一样，引导下属员工去自主地探索学习，在必要的时候提供相应的帮助，耐心地看着他们一步一步创造出自己的产品。 Netflix在短短数年之间从一个默默无闻的DVD租赁公司，发展成为引领整个娱乐产业改革的科技巨头，这与他们专注于鼓励自由与创新的企业文化息息相关。在Netflix内部对于带人主管的培训当中，会不断强调由这个理念引申出来的两个关键点： ●「当你手下的优秀员工做错了一件事，不要责怪他们，而是要反问自己，是不是没有给他们足够的引导？」（When one of your talented people does something dumb, don’t blame them. Instead, ask yourself what context you failed to set.） ●「常常问问自己可以如何引导他们？」（Ask yourself what context you could set.） 其实这两个关键点都是广大慈悲心的体现。在工作中认真地练习做好这两点，也是修习「对下以慈」很好的方式。
除了以上所述之外，「对下以慈」的思想对「向下管理」原则的运用也十分契合。例如： ●多聆听，了解每一位员工的职业目标。这就需要有很高的慈悲心，去关心每一位员工，尽自己所能帮助他们实现自己的目标。 ●及时提出具体的意见和建议。这离不开每天对于员工密切的关心和观察，用慈悲的心态帮助他们提升和改善，尤其是对于一些负面的结果，更需要克制自己的瞋恚心，运用一些善巧方便来提醒他们改正。 ●充分授权，赋与员工能够承担的责任。不仅可以让人才自由成长，也有利提升企业发展的整体创造力。这需要广大的慈悲心，同时也是降伏我慢的一种方式，认识到自己不会永远是正确的，不要每件事都想要去管束。（待续） |
1.认真如实地了解自己的上级领导（Pay attention to who your boss really is）。要清楚地了解他的工作风格、性格特点和优先事项，切记不要把自己心里对他的期许或要求，当作他真实的样子。想要让上级领导的工作更容易做，就需要如实地站在对方的角度考虑，切实体会对方的难处，要做到适时地为领导提供帮助，也要尽量避免为领导带来麻烦，这不仅是恭敬心的体现，也是一种菩萨行。
一个领导人一定需要具备广大的慈悲心，时时能够利益他人、利益团体，乃至于利益整个社会。单元首页