当今社会充满暴戾之气,许多人以自我为中心,常常恶言相向,因而彼此失去合作的能力,最主要的关键就是尊重与礼貌的丧失。《扬子法言》中提到「人必其自爱也,而后人爱诸;人必其自敬也,而后人敬诸。」若想获得他人的尊敬善待,首重自爱,自爱源于自身修养所表现出的外在行为,透过自爱放下慢心,真心倾听他人的意见,才能更有效率地沟通与协调。
佛弟子礼拜诸佛时,就是借由跪拜,以培养恭敬心与谦卑心。所以初学佛时,即学习「礼敬诸佛」。因为倘若未将慢心放下,就像是已装满水的瓶子,再也无法装下任何东西,无法建立正法正见,也无法完全地了解他人要表达的意思。礼佛,让我们学会对人事物的尊重,而不坚持一己之见的执着。
所谓「人之所以为贵,以其有信有礼。」尊重也表现在细致的言语,与举手投足间,说话语调是否诚恳,用字遣辞是否注意礼貌、掌握对的时机、正确的对象……例如,在晚上休息的时间,就不适合再拨电话,以免打扰对方;在团体会议中,不宜使用别人不懂的语言,和特定对象沟通,避免他人产生不受尊重的感觉;此外,在说话前先称呼对方姓名,「某某师兄,有件事需要您的帮忙,想了解一下您的意愿……」和「喂!这件事你要负责弄好喔!」一样是寻求合作与协助,但两种不一样的说话方式,会让对方的感受、反应不同,若让他人内心感觉不舒服,又怎能期待获得对方善意的回应。
沟通还包含了肢体语言,显现出我们的思想、意识、态度,都可以看出是否对人尊重。例如当对方站着说话,我们就不该坐着。还有眼睛要看着对方,表达的手势须清楚,且不侵犯他人的舒适空间,举手投足注意是否符合礼的范畴,尊重他人空间,才能获得对方的尊重。
现在是一个合作、团队的时代,无法只靠一己之力去面对、因应时代快速、激烈的变化,唯有透过合作,才能让我们得以发挥生命最大的潜力、功能,为有情尽一份力量。无论是个人的精进修行,或是成就理想的事业,皆需借由良好的沟通,以谋求旁人的成全和协助,而以最诚意、最尊重对方的方式,来表达自己的意念,及倾听他人的建议,将是达成目标的首要关键!
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