文／普正精舍提供
普正精舍在住持法師的慈悲帶領與指導下，於一百零八年十一月十七日舉辦「照客講習」。 活動以大眾齊心恭誦《金剛經》，收攝身心，作為起點。接著，住持法師選擇了幾篇文章，安排照客師兄們，分別上台念「重要的段落」，然後，再由聽取文章的師兄們，說出自己所聽到的重點。看似平凡的活動，卻發現念的人由於對語言文字的不熟悉，導致文章的重要段落，念得七零八落，而缺乏表達能力；聽的人由於專注力不集中，就會抓不到重點，導致對人事物的反應能力顯得不足。 此次活動，有三大重點項目，一、以「照客實作PPT」提升照客對精舍的關照能力；二、設計「電話接聽技巧」練習題，歸納來電的內容及相對的處理方式，降低大眾對接聽電話的恐懼感，提升因應的處理能力；三、PMI分組討論，透過PMI分析自己問題之所在，正面地看待所承擔的照客執事，護念大眾的發心，進行多方面地評估及改善，讓自己擔當執事時歡喜自在。 師父慈悲開示大眾，有意義的人生在於時時保持利他心、菩薩行，而當這念心有了定力，即能處眾無畏、處事不驚，化壓力於無形，成就利他的菩薩行，真正做到在利他當中完成自利！
活動心得
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| 大眾專注聆聽住持法師開示 |
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| 一心專注，聽取要點 |
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| 發揮定力，聽得清楚 |
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| 發歡喜心，勤勉學習，為護眾生 |
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| 聽明白，說重點 |
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| 願眾生歡喜，諸佛歡喜 |
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| 踏實演練，以求提升 |
這次照客講習，法師安排讓每位學員實際演練，為了圓滿執事，大家都非常認真。擔任照客，必須用慈悲心、感恩心直下承擔，抱著與大眾結善緣的善念，去面對一切人事物，無論處在順境或逆境，以智慧自在的心去解決、轉化、提升。感恩有正法道場，讓我們在事上、理上，都能精進用功，達到為人處事沒煩惱，福慧雙修得圓滿。
照客組組長╱傳理
參與照客講習，有基本的禮儀、接待，和接聽電話的應變，雖然簡單，但也是要靠平時的養成，才能克服發心時的緊張與生疏。感恩師父的用心，運用講義、Q&A、影片還有實際操作演練與討論，來提升我們的自信。這次講習很充實且收穫良多！
照客組組長╱法玟
照客就是要照顧客人，在精舍當照客是以法相會，以道相交。接聽電話的禮儀，是這次照客講習的重點。接聽電話時，要謹慎細心，不緊張，且要不斷練習才能生處轉熟，熟處轉巧，與來電者有效溝通。照客要服務大眾，亦是精舍安全的守護者，注意所有事項，提供訊息給師父。依循「中台四箴行」及「人在哪裡，心在哪裡」的原則，應對進退以禮相待，不卑不亢，令大眾歡喜踏入精舍。
文宣組祕書╱傳藹
此次活動巧妙的設計安排，讓我收穫滿滿，看到自己的不足，而勇於面對。在與大眾交流中，看到師兄們的優點，進行自我評估及改善，以提升自己承擔照客的能力，及圓融處世的態度。 希望自己的努力成果，能讓訪客感受到佛法的慈悲智慧，精舍的温暖，而樂於親近道場，聽經聞法，開啟光明人生。
書記組組長╱傳綻
這次照客講習上擔任助理，解說照客如何收受牌位。首先，將平日共修及法會時，照客收受牌位的處理過程，整合成簡潔的流程圖，再以「登」、「辨」、「收」簡單的口訣，方便大家記憶，並提醒應注意的特別事項。 雖然講解的時間有限，但透過這次的歸納說明，照客們已經不再擔心複雜的牌位登記，及收件流程了。感恩法師慈悲指導，讓傳綻得以和大眾結此善緣，心中甚感歡喜。