文／普因精舍提供
普因精舍於一百零八年七月十七日舉行照客研習活動，研習的目的，是為提升照客實務接待能力，於生活中落實菩薩行門，將照客平日工作流程拆解加以練習，使流程組織化、標準化、優質化，進而提升護法職能及弘法效益。此次活動分為上午及晚上二場，每場二個半小時，共有一百一十位照客參與。 課程一開始，恭請住持法師慈悲開示，住持法師勉勵大眾，修行要從覺性出發，一切行門由「覺」起用，菩薩向五明處學，未來的認證制度，也是工巧明的一部分。照客在第一線，如何應眾生根機及需要，做適當的引導，學習在利他當中完成自利，也是菩薩行的一門功課。 接下來的課程，由監院法師教授電話應答需知及話術說明，經由拆解、簡化等過程，將操作話機及應對話術的步驟分開，並設計問答用的話術題目紙牌，讓學員可以在聽講完後互相進行抽牌練習。除此之外，也進行了緊張刺激的友誼競賽，由法師抽題目，各小組派代表使用話機搶答，最高分的組別接受所有人的掌聲讚歎。 第二堂課以問題討論為主軸，首先介紹討論工具「六頂思考帽」，學習從理性、感性、樂觀、悲觀、創意及謹慎等六個面向來審視問題，再以精舍實際發生的狀況，拍成影片作為練習題，以所教的討論工具做全方位的分析，進行小組討論，提出有效的改進方案，最後進行結果的發表。 研習過後，學員也回饋自己在遇到問題時，開始會觀照念頭屬於什麼面向，在思惟的過程中，因為變換角度的思考，更容易站在大眾的立場著想。在轉化自己煩惱的同時，也觀照到他人的需求，讓發心的過程更臻圓滿，著實受益良多！
普因精舍於一百零八年七月十七日舉行照客研習活動，研習的目的，是為提升照客實務接待能力，於生活中落實菩薩行門，將照客平日工作流程拆解加以練習，使流程組織化、標準化、優質化，進而提升護法職能及弘法效益。此次活動分為上午及晚上二場，每場二個半小時，共有一百一十位照客參與。 課程一開始，恭請住持法師慈悲開示，住持法師勉勵大眾，修行要從覺性出發，一切行門由「覺」起用，菩薩向五明處學，未來的認證制度，也是工巧明的一部分。照客在第一線，如何應眾生根機及需要，做適當的引導，學習在利他當中完成自利，也是菩薩行的一門功課。 接下來的課程，由監院法師教授電話應答需知及話術說明，經由拆解、簡化等過程，將操作話機及應對話術的步驟分開，並設計問答用的話術題目紙牌，讓學員可以在聽講完後互相進行抽牌練習。除此之外，也進行了緊張刺激的友誼競賽，由法師抽題目，各小組派代表使用話機搶答，最高分的組別接受所有人的掌聲讚歎。 第二堂課以問題討論為主軸，首先介紹討論工具「六頂思考帽」，學習從理性、感性、樂觀、悲觀、創意及謹慎等六個面向來審視問題，再以精舍實際發生的狀況，拍成影片作為練習題，以所教的討論工具做全方位的分析，進行小組討論，提出有效的改進方案，最後進行結果的發表。 研習過後，學員也回饋自己在遇到問題時，開始會觀照念頭屬於什麼面向，在思惟的過程中，因為變換角度的思考，更容易站在大眾的立場著想。在轉化自己煩惱的同時，也觀照到他人的需求，讓發心的過程更臻圓滿，著實受益良多！
 |
 |
| 百餘位照客參與研習活動 | 友誼競賽規則說明 |
 |
 |
| 分組進行抽牌練習 | 分組進行話機操作演練 |